الشروط
شروط الاستخدام
القواعد التي تنظّم استخدام العلامات التجارية وصنّاع المحتوى لمنصة كولاب.
آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026
قبول الشروط
بإنشائك حسابًا على كولاب، فإنك تقبل شروط الاستخدام هذه بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام المنصة.
وصف الخدمة
كولاب هي منصة تربط العلامات التجارية بصنّاع المحتوى من أجل تعاون مدفوع الأجر: اكتشاف الملفات الشخصية، الطلبات المباشرة، الحملات المفتوحة، غرفة صفقة مشتركة، حجز الأموال، وإصدار العقود والفواتير تلقائيًا. لا تُعد كولاب طرفًا في الاتفاقيات التجارية بين العلامات التجارية وصنّاع المحتوى خارج الإطار التقني والمالي الذي توفره.
الحسابات والأهلية
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل واختيار الدور المطابق لاستخدامك الفعلي (علامة تجارية أو صانع محتوى). الحساب شخصي ويجب عدم مشاركته. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعن أي نشاط يتم تنفيذه من حسابك.
المحفظة والضمان
يجب أن يكون لدى كل علامة تجارية رصيد كافٍ في المحفظة قبل إنشاء حملة أو تقديم طلب. تُحجز ميزانية الحملة عند إنشائها؛ أما طلب الباقة فتُحجز أمواله عندما يقبل صانع المحتوى الطلب. لا تُطلق الأموال لصانع المحتوى إلا بعد وضع علامة على الصفقة كمكتملة، وبعد تطبيق رسوم المنصة. طلبات السحب من قبل صنّاع المحتوى ليست فورية أبدًا: تخضع لطلب تتم معالجته يدويًا من قبل فريقنا.
الحملات والطلبات والصفقات
تتبع كل صفقة عددًا من جولات المراجعة محددًا مسبقًا في الباقة أو الحملة المعنية ؛ لا يمكن للعلامة التجارية طلب مراجعات أكثر من هذا العدد. لا تُغلق الصفقة إلا عندما يضع صانع المحتوى علامة على العمل كمُسلَّم وتؤكد العلامة التجارية رضاها. في حال الخلاف، يمكن لأي من الطرفين تقديم بلاغ ليقوم مسؤول بمراجعة الصفقة — لا تتدخل كولاب خارج هذا الإطار.
المحتوى وحسن السلوك
توافق على تقديم معلومات دقيقة في ملفك الشخصي وإحصائياتك، والتواصل باحترام داخل غرفة الصفقة، وعدم استخدام المنصة لأغراض احتيالية أو مضللة أو غير قانونية. تحتفظ كولاب بحق تعليق أي حساب لا يلتزم بهذه التعهدات.
الملكية الفكرية
يحتفظ كل طرف بملكية محتواه الخاص (الملف الشخصي، معرض الأعمال، التسليمات). عند إبرام صفقة، يمنح صانع المحتوى العلامة التجارية الحق في استخدام التسليمات المتفق عليها ضمن الحدود التي تنص عليها شروط الصفقة. لا تدّعي كولاب أي حق ملكية على المحتوى المتبادل بين العلامات التجارية وصنّاع المحتوى.
إنهاء الحساب
يمكنك التوقف عن استخدام كولاب في أي وقت من خلال التواصل معنا لطلب إغلاق حسابك. يمكننا تعليق أو إنهاء أي حساب في حال مخالفة هذه الشروط، بما في ذلك حالات الاحتيال أو السلوك المسيء تجاه مستخدم آخر.
تحديد المسؤولية
توفر كولاب الإطار التقني والمالي للتعاون، لكنها غير مسؤولة عن جودة العمل الذي يسلّمه صانع المحتوى، ولا عن التزام العلامة التجارية بتعهدات تمت خارج ما تديره المنصة صراحةً (الضمان، جولات المراجعة، البلاغات). في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمة.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. أي نزاع لا يمكن حله وديًا عبر فريق الدعم لدينا يخضع لاختصاص المحاكم التونسية المختصة.
التعديلات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث شروط الاستخدام هذه لتعكس تطور المنصة. يتم تحديث تاريخ آخر تعديل أعلى هذه الصفحة مع كل تغيير ؛ ويُعد استمرار استخدامك لكولاب بعد أي تحديث بمثابة قبول للشروط الجديدة.
تواصل معنا
لأي سؤال بخصوص هذه الشروط، تواصل معنا عبر contact@kolab.tn أو على الرقم +216 20 760 966. نرد خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
طرق الدفع والرسوم
تتم معالجة المدفوعات وشحن المحفظة عبر مزود الدفع Flouci باستخدام الطرق المعروضة عند الدفع، بما في ذلك Visa وMastercard ووسائل الدفع الإلكترونية المتاحة. يوضح الملخص المبلغ دون الضرائب HT وضريبة القيمة المضافة والرسوم والإجمالي TTC. تنص شروط Flouci على 1.3% HT للبطاقة الوطنية و3.0% HT للبطاقة الدولية و2 دينار HT للتحويل البنكي؛ ويتم عرض أي مبلغ يُفرض على الدافع قبل التأكيد. لا تطلب Kolab من الدافع إدخال بيانات البطاقة داخل المنصة.
التسليم وتنفيذ الخدمات
لا تبيع Kolab منتجات مادية. الخدمات المقدمة هي خدمات رقمية لإنشاء المحتوى والتعاون. يسلّم صانع المحتوى العناصر المتفق عليها داخل غرفة الصفقة ضمن المدة المحددة في الباقة أو الحملة. ويمكن للعلامة التجارية طلب جولات المراجعة المتفق عليها قبل تأكيد التسليم. تبقى الرسائل والتسليمات والتأكيدات مرتبطة بالصفقة لدعم المتابعة وحل النزاعات.
الإلغاء والإرجاع والاستبدال والاسترداد
يمكن إلغاء الطلب المعلّق قبل قبوله دون حجز أموال. بعد القبول، يعتمد الإلغاء أو الاسترداد على حالة الصفقة والعمل المنجز؛ ويمكن رد الأموال المحجوزة إلى العلامة التجارية عندما تسمح قواعد الصفقة بذلك. وبما أن الخدمات رقمية، فلا يوجد إرجاع أو استبدال لمنتج مادي. تتم معالجة الطلبات عبر غرفة الصفقة أو إجراء الإبلاغ بعد مراجعة سجل الصفقة.
الشكاوى وتسوية النزاعات
يجب على الطرفين استخدام رسائل غرفة الصفقة أولاً لمحاولة حل الخلاف. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، يمكن لأي طرف إرسال بلاغ من داخل الصفقة؛ وعندها تُجمّد الصفقة ويفحص المسؤول الأدلة المتاحة. للشكاوى المتعلقة بالدفع أو بالخدمة، تواصل معنا عبر contact@kolab.tn. نرد خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
المعلومات المتاحة قبل الدفع
هذه الشروط وسياسة الخصوصية ومعلومات الاتصال متاحة للعامة قبل أي دفع من خلال تذييل الموقع. كما يظهر رابط إلى هذه الشروط في نافذة شحن المحفظة قبل التحويل إلى Flouci.
الهوية القانونية وبيانات الاتصال
تعمل الخدمة تحت الاسم التجاري Kolab ويديرها لؤي بلفطيفة بصفته مؤسسة فردية / مبادرًا ذاتيًا، ومسجّل لدى السجل الوطني للمؤسسات تحت المعرف الوحيد 1973674G. عنوان النشاط المصرّح به: منزل بوزلفة، نابل، تونس. الاتصال: contact@kolab.tn و+216 20 760 966. تخضع هذه الشروط للقانون التونسي.
هل أنت مستعد لأول تعاون؟
انضم إلى مئات العلامات التجارية والمنشئين الذين يثقون في Kolab لحملاتهم.